매뉴얼·가이드북 제작

절차를 나열하는 데서 그치지 않고, 사용자가 필요한 정보를 찾고 다음 행동을 결정할 수 있도록 만듭니다. 기관이 확인한 업무 기준을 목차·설명·예시·점검 항목으로 정리합니다.

누가, 언제 펼쳐보는 책인가요?

처음 업무를 맡은 담당자가 인수인계 때 보는 매뉴얼과 사업 참여자가 신청 전에 읽는 가이드북은 필요한 설명이 다릅니다. 이용자의 역할, 사전 지식, 자주 막히는 상황을 먼저 확인합니다.

담당 역할과 처리 순서, 필요한 서식, 단계별 확인사항을 연결합니다. 예외 상황과 다음 담당자에게 넘기는 조건도 기관의 확인을 거쳐 구분합니다.

대상자가 준비할 자료와 신청·이용 순서, 자주 생기는 질문을 중심으로 구성합니다. 안내문과 실제 서식에서 사용하는 용어를 맞춥니다.

제목으로 필요한 정보를 찾고, 본문에서 이해하고, 도표와 예시로 판단한 뒤, 점검 항목으로 확인하는 흐름을 설계합니다. 도식은 장식보다 조건과 순서를 정확히 보여주는 데 사용합니다.

기존 매뉴얼, 업무 자료, 담당자 설명을 바탕으로 정보의 순서와 문장을 다듬습니다. 원고가 없으면 추가 인터뷰와 집필 범위를 먼저 협의합니다.

표, 절차도, 서식 예시와 주의사항을 본문에 연결합니다. 화면 캡처와 개인정보가 있는 예시는 사용할 수 있는 자료인지 확인합니다.

규정의 해석과 업무 기준 확정은 기관의 담당 부서 또는 관련 전문가가 검토합니다. 적용 시점과 문서 버전을 표시하고, 바뀔 가능성이 큰 항목을 구분합니다.

기존 매뉴얼을 개편할 수 있나요?

기존 판의 구조와 이용자의 질문을 함께 살펴 수정할 범위를 정합니다. 단순 디자인 변경인지 목차·원고까지 바꾸는 작업인지 구분합니다.

업무 내용이 전문적이어도 가능한가요?

담당자의 설명과 공식 자료를 바탕으로 이해하기 쉽게 정리합니다. 전문적 판단과 규정 해석은 해당 분야 담당자의 검토를 거칩니다.

PDF와 인쇄본을 함께 만들 수 있나요?

사용 환경에 맞춰 함께 제작할 수 있습니다. 출력 사양과 PDF 탐색 기능 등 필요한 항목을 제작범위에서 정합니다.

완성 후 개정도 고려할 수 있나요?

개정 주기와 전달 파일 형식, 수정 담당을 미리 협의합니다. 제작 계약에 지속적인 업데이트가 자동 포함되는 것은 아닙니다.